Fear To Order

CLIENTE: “scusi lo ha questo … ? “. FUMETTIVENDOLO: “No, non è più disponibile in negozio, ma se Vuoi possiamo ordinarlo”.

HOMER MUNCH

HOMER MUNCH

Succede costantemente, se un cliente non abituato al mondo delle fumetterie, se ci capita per sbaglio, se non è la sua fumetteria di fiducia, rimane rempre un po’ stranito da questa possibilità: quasi intimorito.

Stiamo cercando di risolvere questo problema, questo imbarazzo per il cliente. Proveremo ad usare qualche espressione più orientata al marketing sociale, in modo che il cliente non si senta intimorito e si convinca a provare questa nuova esperienza. vediamo qualche nuova proposta.

ESCLUSIVO: “non è più disponibile, ma te lo possiamo riservare, appena disponibile ti avviseremo”

SICUREZZA: “non è più disponibile, ma te lo possiamo prenotare, appena disponibile ti avviseremo”

MENTIRE PER TRANQUILLIZZARE: “se ritorni fra una settimana lo trovi di sicuro, te lo teniamo da parte”

DECISO ALLA SERGENTE HARTMAN: di qui non si scappa, si intimorisce il cliente, ma lo si obbliga a fare qualcosa di ragionevole

FULL METAL JACKET - Sergente Hartman

FULL METAL JACKET - Sergente Hartman

Il discorso del sergente Hartman: testo e video (http://www.duomonnezza.com/articolo.php?id=1908)

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